Refund policy
İadə və Qaytarma Siyasəti
Yuegо olaraq müştəri məmnuniyyətini ön planda tuturuq. Aşağıda sifarişlərinizlə bağlı iadə və qaytarma şərtlərimizi tapa bilərsiniz.
İadə Müddəti
Məhsulunuzu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 7 gün ərzində iadə tələbi yarada bilərsiniz.
İadə tələbinin qəbul edilməsi üçün məhsulun istifadə edilməmiş, zədələnməmiş və orijinal vəziyyətdə olması tələb olunur.
İadə Qəbul Olunan Hallar
Aşağıdakı hallarda iadə qəbul edilir:
- Yanlış məhsul göndərildikdə
- Məhsul zədələnmiş və ya qüsurlu olduqda
- Yalnız istehsal və ya göndərişdən qaynaqlanan qüsurlu məhsullar
Qeyd: İstifadə edilmiş, qəsdən zədələnmiş və ya dəyişdirilmiş məhsullar üçün iadə qəbul edilmir.
Çin Mənşəli Göndərişlər və Qaytarma Prosesi
Məhsullarımızın böyük hissəsi Çin anbarlarından birbaşa göndərilir.
Bu səbəbdən:
- Məhsullar fiziki olaraq Çinə geri göndərilmir
- İadə prosesi foto və ya video sübut əsasında qiymətləndirilir
Qüsur və ya səhv təsdiqləndikdən sonra:
- Tam və ya qismən pulun qaytarılması həyata keçirilir
- Müştəridən məhsulu geri göndərməsi tələb olunmur
Bu model həm müştəri üçün daha rahat, həm də daha sürətli həll təqdim edir.
İadə Karqo Xərcləri
İadə karqo xərcləri:
- Yalnız qüsurlu və ya yanlış göndərilmiş məhsullarda Yuegо tərəfindən qarşılanır
Digər hallarda karqo xərcləri müştərinin məsuliyyətində ola bilər.
İadə Edilməyən Məhsullar
Aşağıdakı məhsullar qanunvericiliyə uyğun olaraq iadə edilmir:
- Gigiyenik və şəxsi istifadə məhsulları
- Açılmış və ya istifadə edilmiş elektron məhsullar
- Kampaniyalı və xüsusi endirimli məhsullar
- Qanunvericiliklə iadəsi mümkün olmayan digər məhsullar
Pulun Qaytarılma Prosesi
Qaytarılma təsdiqləndikdən sonra:
- Ödəniş eyni ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır
- Pulun qaytarılması 7–14 iş günü ərzində həyata keçirilir
Bank və ödəniş provayderlərindən asılı olaraq bu müddət dəyişə bilər.
İadə Üçün Əlaqə
İadə tələbi yaratmaq və ya əlavə məlumat almaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın:
📧 E-poçt: mail@yuego.co
Müraciətiniz mümkün olan ən qısa müddətdə dəyərləndiriləcəkdir.